FAQ

Pripravili sme pre vás prehľad najčastejších otázok a odpovedí, ktoré sa týkajú výberu, používania a údržby pneumatík, ale aj samotného nákupu, dopravy a reklamácií na našom e-shope EPNEU.sk. Pokiaľ tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám poradíme.

Výber a vlastnosti pneumatík

Ako zistím správny rozmer pneumatík pre moje auto?
Rozmer nájdete v technickom preukaze alebo na bočnici existujúcej pneumatiky.
Čo znamenajú čísla a písmená na pneumatike?
205 – šírka v mm; 55 – profil; R16 – priemer ráfika; 91 – nosnosť; V – rýchlostný index.
Môžem použiť iný rozmer ako v TP?
Iba ak je uvedený v technickom preukaze alebo výrobcom povolený.
Aký je rozdiel medzi letnou, zimnou a celoročnou pneumatikou?
Letný – nad 7 °C, zimný – sneh a chlad, celoročný – kompromis pre mierne podmienky.
Oplatí sa celoročné pneumatiky?
Áno, pre nenáročnú prevádzku a mierne zimy. Do hôr odporúčame zimné a letné zvlášť.
Ako spoznám, či sú pneumatiky vhodné pre SUV alebo dodávku?
U pneumatík pre SUV a dodávky je uvedené označenie XL alebo C (Cargo) – vyššia nosnosť a odolnosť.
Čo znamená označenie XL na pneumatike?
XL = zosilnená pneumatika s vyššou nosnosťou.
Čo je technológia RunFlat a oplatí sa?
RunFlat umožňuje dôjsť cca 80 km po defekte. Vyplatí sa hlavne pre vozidlá bez rezervy.
Môžem mať na aute iné pneumatiky vpredu a vzadu?
Doporučuje sa mať všetky 4 rovnaké, rôzne kombinácie znižujú bezpečnosť.
Je bezpečné kúpiť pneumatiky vyrobené pred viac ako 2 rokmi?
Áno, ak boli správne skladované. Pneumatiky sú nové, kým nie sú použité.
Ako spoznám, že sú pneumatiky ešte bezpečné?
Kontrolujte hĺbku dezénu, praskliny a nerovnomerné zbehnutie.
Aká je minimálna hĺbka dezénu?
Zákon: 1,6 mm letné, 4 mm zimné. Odporúčame viac pre bezpečnosť.
Ako často meniť pneumatiky?
Obvykle každých 4–6 rokov alebo pri opotrebovaní dezénu.
Ako správne skladovať pneumatiky mimo sezóny?
Na suchom, tmavom mieste, mimo priameho slnka a chemikálií.
Ako čítať EU štítok pneumatík?
Udáva spotrebu paliva (A–E), priľnavosť na mokrom povrchu (A–E) a hlučnosť (dB).
Sú lacnejšie značky pneumatík bezpečné?
Áno, spĺňajú normy, ale prémiové značky môžu mať lepšie vlastnosti.
Oplatí sa prémiové značky oproti lacnejším?
Prémiové pneu môžu mať dlhšiu životnosť, kratšiu brzdnú dráhu a nižšiu hlučnosť.

Použitie a údržba

Aký je správny tlak v pneumatikách?
Nájdete ho v manuáli vozidla alebo na štítku vo dverách vodiča.
Ovplyvňuje tlak spotrebu paliva?
Áno, podhustené pneumatiky zvyšujú spotrebu aj opotrebenie.
Môžem jazdiť v zime na letných pneumatikách?
Nie, zhoršuje to bezpečnosť a je to v rozpore so zákonom pri zimných podmienkach.
Ako spoznám, že je pneumatika prezretá?
Tvrdá zmes, praskliny a klzký povrch znamenajú starnutie.
Čo robiť, keď mám na pneumatike hrču?
Okamžite pneumatiku vymeňte – je nebezpečná.
Aký vplyv má štýl jazdy na životnosť pneumatík?
Agresívna akcelerácia a prudké brzdenie životnosť výrazne znižujú.
Aký je rozdiel medzi asymetrickou, smerovou a symetrickou vzorkou?
Asymetrický – univerzálny; smerový – lepší v daždi; symetrický – základné modely.
Čo znamená označenie M+S a symbol vločky?
M+S = mud & snow, vločka (3PMSF) = zimné pneu podľa EÚ normy.

Objednávky a nákup

Ako zistím dostupnosť tovaru?
Pri každom produkte je uvedená skladová dostupnosť.
Môžem objednať aj na firmu?
Áno, faktúru vystavíme na IČO/DIČ.
Ponúkate splátkový predaj?
Nie, splátkový predaj neponúkame.
Môžem objednať aj telefonicky?
Nie, objednávky prijímame cez e-shop alebo e-mailom.
Dostanem k pneumatikám faktúru?
Áno, ku každej objednávke dostanete daňový doklad.
Ponúkate darčekové poukazy?
Áno, na prianie vystavíme darčekový poukaz.
Môžem kúpiť len jednu pneumatiku?
Áno, predávame aj po 1 ks, ale odporúčame výmenu aspoň na náprave.
Ponúkate kompletné kolesá (pneu + disk)?
Nie, kompletné kolesá neponúkame.

Doprava a doručenie

Koľko stojí doprava?
Cena sa zobrazí v košíku - 99,- Kč/ks.
Ako dlho trvá doručenie?
Pneumatiky expedujeme v pracovné dni od 07:00 - 15:00. Dodanie je obvykle do 1-2 pracovných dní.
Môžem si pneumatiky vyzdvihnúť osobne?
Nie, osobný odber neponúkame.
Posielate aj na Slovensko?
Áno, zasielame aj do zahraničia - www.EPNEU.sk.
Ako sú pneumatiky balené?
Balené bezpečne s ochranou behúňa fólií.
Čo robiť, ak dorazí poškodená pneumatika?
Spíšte s kuriérom protokol a kontaktujte nás.

Montáž a servis

Zaisťujete montáž pneumatík?
Nie. V súčasnej dobe nemáme vlastnú sieť pneuservisov.
Môžem poslať pneumatiky rovno do servisu?
Áno, stačí uviesť adresu servisu pri objednávke. Pred objednávkou odporúčame kontaktovať servis a dohodnúť sa na prevzatí a ďalších podrobnostiach.
Koľko stojí montáž v servise?
Cena závisí od servisu a veľkosti pneumatík.
Musím meniť ventily pri prezutí?
Áno, odporúčame vždy nové ventily kvôli tesnosti.
Je potrebná geometria po výmene?
Doporučujeme kontrolu, ak sú známky nerovnomerného splavovania.
Ponúkate uskladnenie pneumatík?
Neponúkame.

Reklamácia a vrátenie

Môžem vrátiť zle objednané pneumatiky?
Áno, do 14 dní, pokiaľ nie sú použité.
Ako prebieha reklamácia?
Kontaktujte nás, zaistíme zvoz a posúdenie výrobcom.
Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
Obvykle do 30 dní.
Ako dlhá je záruka na pneumatiky?
Štandardne 2 roky, niekedy aj viac podľa značky.
Čo robiť pri výrobnej vade?
Pneumatiku zašlite na posúdenie, výrobca rozhodne o reklamácii.
Možno vrátiť krátko vyskúšané pneumatiky?
Ak boli namontované a použité, vrátenie už možné nie je.

Ďalšie užitočné otázky

Ako sa líšia pneumatiky pre elektromobily?
Majú nižší valivý odpor a vyššiu nosnosť kvôli hmotnosti EV.
Predávate celoročné pneumatiky aj pre SUV a dodávky?
Áno, máme aj varianty pre väčšie vozidlá.
Má zmysel zhotovovať zimné pneumatiky s hrotmi?
V SR nie, používajú sa skôr v severských krajinách.
Ponúkate likvidáciu starých pneumatík?
Áno, vybrané servisy zaistia ekologickú likvidáciu.
Sú vaše pneumatiky homologované pre slovenské cesty?
Áno, všetky spĺňajú normy EÚ a STK.